上海貝德泵業(yè)有限公司服務(wù)承諾

本公司堅(jiān)持在質(zhì)量、信譽(yù)上承諾：本公司產(chǎn)品在正確安裝與使用情況下如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將履行一貫的承諾，實(shí)行質(zhì)量三包，即：包修、包退、包換。

售前服務(wù)：
1、我公司可以為客戶提供產(chǎn)品介紹、選型資料。
2、專業(yè)人員提供設(shè)計(jì)方案與咨詢服務(wù)，推薦適合客戶實(shí)際需要的產(chǎn)品。

售中服務(wù)：
1、為用戶提供全面技術(shù)支持，配合用戶選型，提供經(jīng)濟(jì)合理的方案。
2、免費(fèi)為用戶提供培訓(xùn)、指導(dǎo)安裝和維修方法，確定解決方案。
3、我們保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時(shí)送貨。

售后服務(wù)：
1、質(zhì)量保修期：按國家對機(jī)電產(chǎn)品的規(guī)定質(zhì)保期為一年。在質(zhì)保期內(nèi)，用戶將享受無償服務(wù)，終身有償服務(wù)、長期提供配件。
2、如客戶在使用我們的產(chǎn)品過程中出現(xiàn)任何問題，我們將為您提供以下售后服務(wù)：

2小時(shí)迅速反應(yīng)機(jī)制
用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)如遇任何問題時(shí)，可致電我公司售后服務(wù)部，我們在收到用戶通知后的2小時(shí)內(nèi)迅速給予反應(yīng)，為用戶提供緊急解決方案。

24小時(shí)使產(chǎn)品正常運(yùn)行
我們在2小時(shí)反應(yīng)機(jī)制中如不能為用戶解決問題時(shí)，可迅速為用戶提供相關(guān)損壞的配件，并通過合作快遞公司送致需方，可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)需方現(xiàn)場，為用戶解決問題。

48小時(shí)上門服務(wù)
如遇到前2種方案均不能解決的故障問題，我們將迅速安排技術(shù)員48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，“不解決問題不罷修”，直致為用戶解決為止。

72小時(shí)換貨處理
如遇重大質(zhì)量問題，我們將在接到客戶通知后的一日內(nèi)立即無條件將相同型號產(chǎn)品送致用戶現(xiàn)場。

質(zhì)保期外的售后服務(wù)
如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外，而引起漢邦產(chǎn)品的損壞或不能正常工作，我公司也將對產(chǎn)品提供維修服務(wù)，僅收取更換配件的成本費(fèi)。并免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶能夠更好的使用產(chǎn)品。

產(chǎn)品的跟蹤與反饋
我們將對出廠的產(chǎn)品建立客戶檔案，實(shí)行一機(jī)一檔管理方案，客戶服務(wù)部將定期跟蹤產(chǎn)品使用情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行；
客戶在使用我們的產(chǎn)品時(shí)所提出的問題我們承諾將在6小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或解決。